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1999市民服務專線大高雄地區全面開通

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發表於 2011-3-26 10:49:38 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

高雄縣市合併後,為實踐「幸福大高雄」的承諾,貫徹「高高平」及「權益從優」之原則,讓合併後的大高雄市民能即時且完整的解決問題、表達心聲,為使原高雄縣市民亦能享受同樣的服務品質,我們積極籌劃擴充1999市民服務專線,預定於3月1日起大高雄地區全面開通使用,原高雄縣地區市民只要以手機或市話撥打1999市民服務專線,提供24小時全年不打烊之市政諮詢服務。

1999話務中心為因應大高雄地區全面開通使用後,急遽增加之話務量,將增設8個座席及11個人次,而此次1999市民服務專線擴充服務得以順利推展,很感謝中華電信公司先進的技術的應用與專業客服相關部門人員,不辭辛勞積極的配合,讓合併後的1999市民服務專線,更能完善提供大高雄市民服務。

為貫徹「照顧弱勢 弱勢優先」之理念,此次仍優先進用身心障礙之人士,並為期提供大高雄市民更便捷、更親切、更完善之服務,目前中華電信公司正積極實施話務客服人員教育訓練,期使透過專業客服之養成教育,培育資優專業話務人員,為大高雄市民提供市民幸福的傳遞者,我們期許「1999高雄萬事通」可以成為大高雄市民的「萬事通」,提升市府團隊整體的服務效率與品質。



資料來源:高雄市政府

 樓主| 發表於 2011-3-26 10:52:41 | 顯示全部樓層

1999高雄萬事通專線


服務時間

                               
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24小時全年無休


服務項目

一 般 服 務 項 目

                               
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市政諮詢服務 

                               
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活動訊息告知 

                               
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受理民眾陳情、申訴、反映與建議事項 

                               
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外撥關懷服務
立 即 服 務 項 目

                               
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道路多盞路燈不亮,嚴重影響人車通行安全 

                               
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路燈路樹傾倒危及行車安全 

                               
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地下道嚴重積水影響人車通行 

                               
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路面坑洞及凹陷填補或安全措施處理

                               
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地下道照明設施損壞檢修

                               
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重要路段交通號誌故障之檢修及其他嚴重妨礙交通事件處理 

                               
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重大交通事件之處理 

                               
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嚴重危害市民生命財產安全之公害事件處理 

                               
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其他因公共設施不當,對市民生命財產安全有顯著立即危害
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